我が家の掃除機事情が問題である。 ルン吉は、バッテリーがいかれちゃったのか、 スタートボタンを押して3秒後にお亡くなりになるし、 2代目ダイソンはヘッドの部分がパカパカですぐ回転が止まって さらに吸引力が明らかに日々落ちていくのがわかる。 ルン吉はもうどうでもいいとして、ダイソンが吸わないのは非常に困る。 何かが詰まっている様子も無いし、 2代目ダイソンもただの寿命なのか。 吸引力が落ちはじめて半年くらい、騙し騙し使ってきたが 先週は明らかに吸わなくなったので 「話そうダイソン」に電話した。 「話そうダイソン」とは、ダイソンのお客様コールセンターの呼び名である。 おれはクレームなどの電話をする際、基本喧嘩腰である。(ビーバップだからね) しかし、ダイソンのコールセンターは本当に感じがよく、 ついつい怒るどころか、いつのまにか丸め込まれる。 ダイソンは購入時に登録をしておくと、電話番号を言っただけで どの機種で何年使用しているかなどすぐわかるようになっている。 聞くと、我が家の2代目ダイソンはすでに6年目に突入していた。 もう6年も使ってるのか・・・そりゃ壊れるわなぁ、と 一瞬こちらを考えさせた瞬間 すかさず絶妙なタイミングで 「下取りサービスもやっております」 と言うではないか。 長期使用している客に、指定の機種をなんと3万円引きで新品を売ってくれるという。 つまり6万円の機種が、3万円で買えるのだ。 この時点で怒りはふっとび、詳しい値段を聞き始める。 こちらを怒らせる前に、先手先手で改善策や提案などに上手いこともっていくのだ。 ちなみに修理した場合で21400円らしいので、 あと10000円ほど出せは新品のダイソンが買える計算になる。 うう~悩ましい。 とりあえず資料を送ってくれ、と言って その後価格.comでその新品の機種の最安値を調べ、 どれだけおトクなのかを調べまくり ああ、どうせなら新品が欲しい!と、 クレームからまさかの一転 新品の購買意欲をかきたてるダイソンのこの作戦に まんまとはまりそうになった。(というかなっている) 結局まだ修理にするか新品を買うか決めてないんだけど。 ダイソンは一度使ったら他の掃除機に戻れないのには こんなサポートも徹底しているからに違いない。 あの10万円事件さえなければ迷いなく新品を買っていただろう。 (※ちなみにチャースケは未だに身の潔白を訴えている) →ここをクリック! ★ヘイヘイ、しつこく売ってるぜい★ミットゥン&チャースケ ラインスタンプ ←クリック! 販売中だよホ~ン
by mittunmittun
| 2017-04-24 12:51
| コラム
|
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