コラム ~吸引力が落ちちゃったダイソンについて~
我が家の掃除機事情が問題である。


ルン吉は、バッテリーがいかれちゃったのか、
スタートボタンを押して3秒後にお亡くなりになるし、
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2代目ダイソンはヘッドの部分がパカパカですぐ回転が止まって
さらに吸引力が明らかに日々落ちていくのがわかる。




ルン吉はもうどうでもいいとして、ダイソンが吸わないのは非常に困る。



何かが詰まっている様子も無いし、
2代目ダイソンもただの寿命なのか。



吸引力が落ちはじめて半年くらい、騙し騙し使ってきたが
先週は明らかに吸わなくなったので
「話そうダイソン」に電話した。


「話そうダイソン」とは、ダイソンのお客様コールセンターの呼び名である。



おれはクレームなどの電話をする際、基本喧嘩腰である。(ビーバップだからね)
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しかし、ダイソンのコールセンターは本当に感じがよく、
ついつい怒るどころか、いつのまにか丸め込まれる。



ダイソンは購入時に登録をしておくと、電話番号を言っただけで
どの機種で何年使用しているかなどすぐわかるようになっている。



聞くと、我が家の2代目ダイソンはすでに6年目に突入していた。


もう6年も使ってるのか・・・そりゃ壊れるわなぁ、と
一瞬こちらを考えさせた瞬間
すかさず絶妙なタイミングで 「下取りサービスもやっております」 と言うではないか。




長期使用している客に、指定の機種をなんと3万円引きで新品を売ってくれるという。
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つまり6万円の機種が、3万円で買えるのだ。

この時点で怒りはふっとび、詳しい値段を聞き始める。

こちらを怒らせる前に、先手先手で改善策や提案などに上手いこともっていくのだ。



ちなみに修理した場合で21400円らしいので、
あと10000円ほど出せは新品のダイソンが買える計算になる。


うう~悩ましい。


とりあえず資料を送ってくれ、と言って
その後価格.comでその新品の機種の最安値を調べ、
どれだけおトクなのかを調べまくり



ああ、どうせなら新品が欲しい!と、

クレームからまさかの一転

新品の購買意欲をかきたてるダイソンのこの作戦に
まんまとはまりそうになった。(というかなっている)


結局まだ修理にするか新品を買うか決めてないんだけど。


ダイソンは一度使ったら他の掃除機に戻れないのには


こんなサポートも徹底しているからに違いない。

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あの10万円事件さえなければ迷いなく新品を買っていただろう。
(※ちなみにチャースケは未だに身の潔白を訴えている)















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by mittunmittun | 2017-04-24 12:51 | コラム | Comments(4)
Commented by はにゃ at 2017-04-24 19:26 x
ミットゥンさんへ

コンバンワ〜。
もう〜もう〜悶絶状態に笑わせて頂きました。
ホントに面白すぎて、最高です!
と同時にとても参考になりました。
ダイソン商品の最高に参考になるレビューとさせて頂きます!
Commented by mittunmittun at 2017-04-25 12:43
> はにゃさん
ありがとう!笑
いやぁ~ダイソンすげいわぁー。そして未だに迷い中・・・
とりあえず早く次のレビューをかかないとね!その後をお楽しみに~!
Commented by ちび at 2017-04-29 01:06 x
こんなところにも10万が響いてくるとは!笑
吸引力の落ちたただひとつの掃除機って!!笑

我が家は初ダイソンを買おうか考え中で、電気屋のお兄さんとっ捕まえて、片っ端からあれやらこれやら話を聞いてきましたよ。
日本メーカーもとってもいいけど、我が家の使い方はダイソン向きなのかも(ペットいるから、ミットゥンさんちと同じかな)。
早く使用後のダストカップを見てギャーギャー騒ぎたい笑

にしても、なんであのどぎついカラーなのかしらね…(ダイソンさんごめんなさい)
モノトーンにしたら、もっとバカ売れすると思うのになー
私が苦手だから、赤も紫も我が家にはなにひとつないのに、それでもダイソンの吸引力には惹かれます…
あぁにっくき赤と紫…
Commented by mittunmittun at 2017-05-03 12:29
> ちびさん
いやーダイソンはね。やっぱりすごいと思うよ。
動物いるならなおさら!
うち、ダイソンのハンディも持ってるけど、ソファに付いた毛とかは絶対ハンディの方がおすすめだよ。
間違いなくギャーギャー騒げます笑

あの色はね・・・わしも全く同感だよ。
でもま、でもあれぞダイソン、という印象が浸透してるからあればあれでいいんだろうね・・・
DC48とかは、多少かっこいいよ。(赤と紫の部分少ないから)
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